UEDAŞ, müşteri memnuniyetinde sektör lideri

BURSA (İGFA) – Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyonun üzerinde nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla sektörde başarı dolu bir yıla imza attı.

Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunan şirket, bu başarılarını 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektör 1.si olarak taçlandırdı.

Bu başarı,UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak dikkat çekerken, şirket, müşteri memnuniyetini artırma yönündeki kararlılığıyla, sektörün en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirdi.

HEDEFİMİZ, SEKTÖRDEKİ BAŞARILARIMIZIKALICI HALE GETİRMEK

Hizmet anlayışını sürekli yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini ifade eden UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, müşteri memnuniyetinin şirketin temel taşlarından biri olduğunu belirterek, her adımı bu motivasyonla attıklarını söyledi.

“Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık” diyen Cihangir Gençoğlu, “Amacımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz” diye konuştu.

Related Posts

Dev markalar peş peşe zam kararı açıkladı

ABD Başkanı Donald Trump’ın kapsamlı ithalat tarifeleri, ABD’de geniş çaplı fiyat artışlarını meydana getirdi. Birçok büyük şirket artan maliyetler sebebiyle ürün fiyatlar artarken özellikle Çin’den gelen ürünlere yüzde 30 ek gümrük vergisi, perakendeden otomotive kadar geniş bir sektöre darbe vurdu. Walmart, Ford, Adidas, Shein ve Temu gibi dev firmalar ürünlerde yüzde 90’a varan fiyat artışlarının yaşanabileceğini öngördü.

İnternetten alışveriş yapanlar dikkat! İade süreci tamamen değişiyor

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret ve uzaktan alışverişlerde tüketicilerin haklarını korumaya yönelik önemli düzenlemelere imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanan yeni karara göre, iade sürecine ilişkin önemli değişiklikler yapıldı. Bu düzenlemeler, tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi hedefliyor. İşte yeni düzenlemenin detayları…

Yabancılar geçen hafta 245,2 milyon dolarlık hisse aldı

Yabancılar geçen hafta 245,2 milyon dolarlık hisse aldı

Borsa İstanbul düşüşe geçti!

Açılışta BIST 100 endeksi, önceki kapanışa göre 14,04 puan ve yüzde 0,15 azalışla 9.461,18 puana indi. Bankacılık endeksi yüzde 0,13, holding endeksi yüzde 0,23 azaldı. Sektör endeksleri arasında en çok kazandıran yüzde 2,02 ile inşaat, en fazla …

İmalatçı KOBİ’lere 30 milyar liralık yeni destek paketi

İmalatçı KOBİ’lere 30 milyar liralık yeni destek paketi

Tahminler açıklandı: En düşük emekli maaşı ve asgari ücrete ara zam yapılacak mı?

Tahminler açıklandı: En düşük emekli maaşı ve asgari ücrete ara zam yapılacak mı?